丰日蓄电池的售后服务如何?
2024-12-18 09:58:39 点击:
丰日蓄电池的售后服务主要包括以下几个方面:
- 质保期:丰日蓄电池提供为期三年的质保。在质保期内,如果产品出现质量问题,公司将提供免费维修或更换服务。
- 应急维修服务:公司组建了应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
- 电话跟踪咨询:产品交付一周内,售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
- 质量问题响应:所有关于产品质量的投诉,在1小时内给予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
- 终身定期上门检测和维护:超出保修期的产品,公司承诺终身定期上门检测和维护。
- 顾客档案和巡检:对售出的电池建立《顾客档案》,实行跟踪服务。电池售出后,实行随时电话跟踪,并执行每年至少一次的彻底巡检,并向顾客报告蓄电池使用情况,让顾客用的放心。123
这些服务承诺表明丰日蓄电池非常重视客户的售后服务体验,致力于提供及时、高效和专业的服务支持。
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